Cette certification a pour objectif de valider les compétences de professionnels devant gérer le community management d’une organisation.
Ces professionnels doivent maîtriser :
Avantages pour les personnes certifiées
– Reconnaissance professionnelle accrue et validation officielle des compétences en community management
– Opportunités élargies d’emploi et de carrière grâce à une certification reconnue par l’industrie
– Développement de compétences pratiques et actuelles en gestion de communautés en ligne et stratégie social media
– Augmentation de la confiance en soi dans l’exercice de ses fonctions professionnelles
– Accès à un réseau de professionnels certifiés partageant les mêmes intérêts et expertises
– Potentiel d’amélioration salariale en démontrant des compétences avancées et certifiées
– Capacité accrue à créer des stratégies de contenu efficaces et à maximiser l’engagement des audiences
Avantages pour les entreprises
– Assurance de l’expertise et du professionnalisme des employés certifiés dans le domaine du community management
– Amélioration de l’efficacité des stratégies de communication et de marketing sur les réseaux sociaux
– Augmentation de l’engagement et de la fidélisation des clients grâce à une gestion optimisée des communautés
– Réduction des coûts liés à la formation continue grâce à l’embauche de professionnels déjà certifiés
– Renforcement de l’image de marque et de la présence digitale par l’intervention d’experts certifiés
– Augmentation du retour sur investissement en marketing digital grâce à l’application de techniques éprouvées et certifiées
– Capacité à rester compétitif sur le marché grâce à des stratégies innovantes et à jour en community management
Pour candidater à la certification, il sera demandé :
Pour candidater à l’examen, vous pouvez passer par un organisme de formation qualifié qui prépare aux examens de la certification ou réaliser vous-même votre inscription sur le site de Bestcertifs.
– Community Managers : Professionnels directement responsables de la gestion des communautés en ligne, qui cherchent à approfondir leurs compétences pour mieux interagir avec leur audience et optimiser l’engagement.
– Social Media Managers : Chargés de la stratégie des réseaux sociaux d’une organisation, ils peuvent bénéficier de compétences avancées en SEO, storytelling et création de contenu optimisé.
– Responsables Marketing Digital : Ces professionnels intègrent le community management dans leur stratégie globale et ont besoin de compétences pour générer et transformer des leads efficacement.
– Consultants en Communication Digitale : Ils conseillent diverses entreprises sur leur présence en ligne et peuvent utiliser ces compétences pour offrir des services plus complets et spécialisés.
– Entrepreneurs et Start-up Founders : Pour ceux qui lancent leur propre entreprise et cherchent à construire une image de marque forte et une communauté engagée autour de leur produit ou service.
– Chargés de Relation Clients en Ligne : Professionnels qui interagissent avec les clients sur les plateformes numériques et qui peuvent utiliser ces compétences pour améliorer la satisfaction client et la fidélisation.
– Spécialistes en SEO et Copywriting : Bien que déjà experts dans leur domaine, ils peuvent étoffer leurs compétences en intégrant des stratégies de community management.
– Organisateurs d’Événements Virtuels : Ceux qui planifient et exécutent des événements en ligne et cherchent à maximiser leur portée et leur impact sur les réseaux sociaux.
– Responsables de la Communication : Chargés de la stratégie de communication globale d’une organisation, ils peuvent tirer parti de la certification pour intégrer efficacement les réseaux sociaux dans leurs plans de communication.
– Freelancers en Marketing et Communication : Indépendants qui fournissent des services de gestion de communauté et de création de contenu à divers clients.
La certification Certified Professional Community Manager ouvre également la porte à d’autres professionnels cherchant à élargir leurs compétences dans le domaine du digital, en encourageant une approche dynamique et innovante de la gestion de communautés en ligne. Elle est un atout pour quiconque souhaite valoriser sa carrière dans le paysage numérique en constante évolution.
1. Analyser les plateformes de réseaux sociaux afin de déterminer celles qui correspondent le mieux à l’organisation en utilisant des outils d’analyse social media.
2. Élaborer des personas détaillés pour adapter la communication et le contenu en fonction des segments clés de l’audience en conduisant des recherches approfondies.
3. Concevoir un plan de contenu aligné sur les objectifs et les besoins de l’audience pour élaborer une stratégie social media efficace en utilisant des techniques de planification stratégique.
4. Optimiser le contenu textuel et visuel pour améliorer le référencement en effectuant une recherche de mots-clés pertinents et en appliquant des techniques SEO.
5. Intégrer des éléments narratifs dans le contenu pour renforcer l’identification à la marque en maîtrisant le storytelling et le copywriting.
6. Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour générer et évaluer des idées de contenu en vue d’automatiser la création de contenu tout en conservant une qualité élevée.
Tous matériels autorisés.
Le passage de l'examen est décrit dans la procédure de certification intégrée à la plateforme https://exam.bestcertifs.com.
Il consiste en un questionnaire à choix multiples, se rapportant à des situations d'entreprises variées concernées par le sujet.
L'examen se déroule sur la plateforme mentionnée plus haut. Veuillez noter les conditions techniques qui doivent être remplies 48h avant le passage de l'examen de certification.
L'évaluation se fait à distance selon les modalités décrites dans la Procédure de Certification au paragraphe 1.2.3.1 Méthode d'évaluation
- Nombre de questions : 100
- Durée : 1h30
- Score minimum : 75% de bonnes réponses
Le candidat devra télécharger le navigateur sécurisé spécifié dans la Procédure de Certification §1.2.1.
La validité de cette certification est de 3 ans.
Pour candidater au renouvellement, il faudra produire les éléments suivants :
- le formulaire de candidature complété disponible sur la page de description de la certification sur le site de BestCertifs (https://www.bestcertifs.com)
- un fichier numérisé d'une pièce d'identité légale en cours de validité comprenant une photo, le nom prénom et date de naissance, rédigée en alphabet latin ; cette pièce sera la pièce demandée pour la vérification de l'identité lors du passage de l'Examen de certification (carte d'identité, passeport, permis de conduire …). À défaut, le numéro de passeport/carte d'identité et le nom et prénom du candidat.
Examen de renouvellement
L'examen de renouvellement est réalisé par le passage d'un questionnaire à choix multiples sur la plateforme BestCertifs (https://exam.bestcertifs.com/)
L'évaluation se fait à distance selon les modalités décrites dans la Procédure de certification au paragraphe 1.2.3.1 Méthode d'évaluation
- Nombre de questions : 100
- Durée : 1h30
- Score minimum : obtenir 75% de bonnes réponses.
Le processus de re-certification peut prendre jusqu'à un mois.
La certification respecte une procédure bien définie. Elle doit être lue et acceptée au moment de créer un compte sur la plateforme où se déroule l'examen de certification.
Le Candidat s'engage à vérifier que sa configuration matérielle est conforme à la description détaillée se trouvant dans la Procédure de Certification, au moins 48h avant la date de passage de l'Examen, et à se connecter à la plateforme, afin d'être immédiatement opérationnel à la date et à l'heure convenue de l'Examen. La Procédure de certification peut être relue à tout moment. Vous pouvez la consulter dans le détail en cliquant ici.
Notre équipe Support et Ventes est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions.